Häufige Fragen

Brauchen die Teilnehmer eine eigene App oder einen Account?

Nein. Nur der Organisator bedient ein Gerät während der Mission - alle anderen nehmen physisch teil, ganz ohne Account oder Installation.

Kann man auch mit 12 oder 13 Leuten spielen?

Ja, das ist möglich. Empfohlen sind 3 bis 10 Personen für das beste Erlebnis, es gibt aber keine feste Obergrenze - größere Gruppen können ebenfalls gemeinsam spielen.

Wann kann die Mission gestartet werden?

Aktiviert werden kann die Mission ausschließlich am gewählten Ereignistag - dabei erhaltet ihr per E-Mail einen Zugangslink mit "Mission starten"-Button. Dieser Link ist danach 48 Stunden lang gültig, um die Mission tatsächlich zu starten. Vorbereiten (Route, Personalisierung) könnt ihr jederzeit vorher.

Was passiert, wenn wir mehr Zeit brauchen?

Der Rescue Mode gibt euch bei Bedarf zusätzliche Zeit (Standard 3, Premium 5 Verlängerungen à 5 Minuten) - eure Erinnerungsstationen bleiben dabei immer geschützt.

Wie lange sind unsere Fotos und der Erinnerungsfilm verfügbar?

14 Tage nach Fertigstellung des Erinnerungsfilms - danach werden alle Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht.

Was, wenn wir kein GPS-Signal haben?

Kein Problem - ein manueller "Ich bin da"-Button funktioniert jederzeit als Fallback.

Können wir zwischen Standard und Premium wechseln?

Ja, ein Upgrade auf Premium ist vor Missionsstart gegen Zahlung der Preisdifferenz möglich.

Können wir den Eventtag nachträglich ändern?

Bei Premium ja - gegen eine Umbuchungsgebühr von 40 % des Kaufpreises, bis spätestens 24 Stunden vor eurem bisherigen Eventtag. Bei Standard ist eine Umbuchung nicht möglich.

Können wir stornieren?

Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist und solange die Mission noch nicht gestartet wurde, ja. Statt einer Rückzahlung erhaltet ihr dabei einen neuen, 3 Jahre gültigen Gutscheincode.